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ハードディスクが認識されない
本日はWindowsXPが起動しないというトラブルで出張サポートに出動致しました。

電源ボタンを入れるとメーカーのロゴマークまでは表示されるのですが
次の画面では、英文でシステムをブートできませんでしたというエラー表示が出てまいります。

そこで、マザーボードの設定画面(BIOS画面)の中で、ハードディスク自体が認識されているのか確認したところ、ステータスは「Enable」で、接続されていれば認識できる状態になっているにもかかわらず、ハードディスクは一切認識しておりませんでした。

そこで、ハードディスクの基盤やコネクタ等の故障か、マザーボードと接続しているケーブルかと検討をつけて、ハードディスクを取り出し、他のパソコンへデータ吸出し機で接続したところ、正常にハードディスクを認識した為、念の為にもう一度パソコンのマザーボードに接続して起動させたところ、今度はBIOS上で認識されて、正常にシステムの起動が出来るようになりました。

その後テストで数回再起動を行い、アプリケーションなどのテストを行っても、特に異常な動作は無かった為、ケーブルやコネクタの一時的な通信不良と判断致しました。

起動が上手く行かない時には、最初に上記方法を試す必要がございますが、ケーブルやその他部品の挿し直しにはご注意頂く点がございますので、出来ましたら専門の業者へご依頼された方が良いかと存じます。

パソコンの電源が入らなくなりましたら、まずはズノウへご相談下さい。

サポート日記(個人様) | 09:29:04 | Trackback(0) |
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    author: 株式会社ズノウ RSS
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