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NTTのルーターとVista初期モデルのパソコン
本日は、個人のお客様のところに行ってまいりました。

トラブル内容としては、Vistaのパソコンで、システム障害が出てしまい、
起動しないとのことでした。

データの復旧をした上で、リカバリをし、データを戻し、周辺機器との設定を
行いました。

インターネット環境は、NTTの光ファイバーをお使いで、NTTレンタルの
ルーターをお使いでした。

ルーターなので、LANケーブルを接続すれば、基本的には繋がるのですが、
IPを自動取得できませんでした。

以前Vistaの初期モデルが出た時のサポートの中で、数件あったトラブルとして

・NTTのルーターのDHCPでは、パソコンが自動でIPを取得しない

というものがありました。

今回もリカバリ後の設定でしたので、同じ症状が出てしまい、
自動でのIP取得、インターネット閲覧が出来ない状態になりました。

そういった場合の処置としては、手動でのIP設定を行います。
設定内容を細かく書いてしまうと長くなってしまいますので、
記載しませんが、手動でIPを構成し、ネット接続を確認すると
きちんと接続が確認できました。

注意点としましては、お引越しやルーターの変更の際にIP構成が
変わりますので、その場合には、IPの変更が必要になります。

リカバリ後のインターネット接続トラブルなどありましたら、
ズノウまで、お気軽にお問い合わせ下さい。

株式会社ズノウ 03-5779-6366

サポート日記(個人様) | 19:56:36 | Trackback(0) |
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    author: 株式会社ズノウ RSS
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