パソコンの故障・パソコン修理・パソコントラブル・パソコンサポート・ウイルス感染・ウイルス駆除・HDDデータ復旧・パソコン教室




 
スポンサーサイト
上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。


スポンサー広告 | --:--:-- | Trackback(-) |
インターネットトラブル
本日はパソコンを数台お持ちの法人様のところにサポートをして参りました。

問題は使っているパソコンの中でインターネットに
繋がったりつながらなかったりしてしまうものがある
ということですぐ診断に取りかかりました。

初めに状況確認から入り、回線の種類はFTTH(光)で
回線終端装置(ONU)からルーター、ルーターから
各パソコンに配線されているということがわかりました。

インターネットトラブルは、パソコン内の接続設定が原因の場合や
モデムやルーターの故障、またパソコン側のパーツ破損の場合など
様々なので一つ一つ診断していかなければなりません。

今回の件はトラブルが無いパソコンとトラブルが有るパソコンに分かれるということです。
そこでまずルーターにログインし内部の設定を確認したのですが設定上問題はなく
次にトラブルがあるパソコンと無いパソコンでルーター側のLANケーブル差込口を入れ替えて
みたのですが現象は変わりません。

そこで回線終端装置(ONU)、ルーターなどの装置が問題ではなく
パソコン側に原因がある可能性が高いのではないのかと判断し
パソコン側のLANドライバが正常に動作しているか、
ファイヤーウォールなどの設定を見直しました。

それでも状況が変わらないのでパソコン側のLANケーブル差込口が故障しているのでは
ないかと疑いUSBからLANケーブルに変換するコネクタを使用し繋ぎ直してみたところ
安定してつながるようになりました。

今回のトラブルの原因として考えられるのはパソコンの設定自体は問題なくパソコンのLANポートと呼ばれるLANケーブルの差込口が壊れていたことが原因でした。

インターネットのトラブルの原因特定は非常に困難で診断の仕方を誤ってしまうと
トラブルの要因を増やす原因になってしまう場合がございます。

インターネットトラブルはズノウにお任せ下さい。

スポンサーサイト
サポート日記(法人様) | 10:53:01 | Trackback(0) |
会社案内

zunoublog

    author: 株式会社ズノウ RSS
Calender
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
01月 « 2009/02 » 03月

FC2Ad

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。